Comprar en www.grupolumare.com es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú principal o ir directamente a nuestra ventana “Shop”.

2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color, modelo, talla y agrégalo a tu carrito de compras dando clic en el botón ADD TO CART.

3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.

4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en CHECKOUT.

5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.

6. En la sección de tipo de envío, te da la opción de seleccionar si deseas la entrega a domicilio o el retiro en nuestra dirección.

7. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito Visa, Mastercard, Tarjeta CLAVE,Nequi y Yappy.

8. Una vez finalizada la compra, te aparecerá un mensaje de confirmación.

9. Durante el proceso de la orden, recibirás correos informándote sobre el estatus de tu pedido.

Agentes de servicio al cliente te estarán contactando para la coordinación de entrega ya sea a domicilio o retiro en nuestro showroom.

10. Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea de Servicio al cliente al whatsapp 6232-9185 (en horario de lunes a sábados de 8:00 am-5:00 pm) a través de nuestro correo info@grupolumare.com, o a través de nuestra página web www.grupolumare.com en el chat en línea.

En Lumare Shop puedes pagar con Tarjeta de Crédito (VISA, Mastercard, CLAVE), Nequi y Yappy. Sólo debes escoger el medio de pago en el checkout.

Verifica los siguientes datos

1. Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, código de seguridad o PIN

2. Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente al whatsapp 6232-9185 (en horario de lunes a sábados de 8:00 am-5:00 pm) a través de nuestro correo info@grupolumare.com, o a través de nuestra página web www.grupolumare.com en el chat en línea.

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet no tiene incluido el valor del ITBMS. El mismo será calculado al momento de ir al resumen de compra.

Comprar en www.grupolumare.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico wooocommerce junto con nuestra pasarela de pago Wompi, facilita tus pagos en línea de una manera segura y confiable, reduce el riesgo de fraude y cobra de manera segura gracias a 3D Secure. Todo esto con el respaldo de nuestro aliado Banistmo.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 3 días hábiles para la Ciudad de Panamá y hasta 5 días hábiles para otros destinos. Cuando ingresas tus datos de envío, selecciona la ciudad de entrega o retiro en tienda y allí te aparecerá el tiempo de entrega del producto.

El envío de los pedidos gratuitos es B/.100.00 o más en Ciudad de Panamá; para compras inferiores a este valor, las tarifas manejadas serán calculadas en base al peso y destino sea Ciudad de Panamá o el interior del país.

Retiro en nuestro Showroom – Gratis

El seguimiento a tu pedido te lo damos a través de updates que enviamos al correo que ingresaste al inicio del formulario de compra o a través de los diferentes canales de servicio al cliente de Lumare Shop.

Comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente al whatsapp 6232-9185 (en horario de lunes a sábados de 8:00 am-5:00 pm) a través de nuestro correo info@grupolumare.com.

Si no estás para recibir tu pedido, el transportista puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, nuestros agentes de servicio al cliente se contactará contigo para coordinar la entrega.

Comunícate a través de nuestra línea de Servicio al cliente al whatsapp 6232-9185 (en horario de lunes a sábados de 8:00 am-5:00 pm) a través de nuestro correo info@grupolumare.com.

Nos encargamos de gestionar la devolución y hacerte llegar el producto correcto. El cambio no tiene ningún costo adicional.

Sí. Se puede siempre y cuando el pedido no haya sido facturado o enviado.

Si la cancelación ocurre dentro de 24 horas a partir de la aprobación del pago, el pago será devuelto a la tarjeta de crédito del cliente en ese mismo día.

Si la cancelación es realizada en un lapso de mayor a 24 horas a partir de la aprobación del pago, el pago será devuelto en los próximos 7 días.

Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios.

Para realizar un cambio tienes hasta 30 días después de realizada la compra. Para consultar más información visita nuestra política de cambios y devoluciones.